Gezien het belang van HR processen voor het realiseren van toegevoegde waarde is het
noodzakelijk HR processen primair binnen de onderneming op intelligente wijze te organiseren (’Smart Insourcing’). Alleen dan is een onderneming in staat maximale toegevoegde waarde aan haar medewerkers te bieden en daarmee de klantentevredenheid te verbeteren.

Fig. Proces van toegevoegde waarde creatie